3. Mercadeo en internet y en redes sociales.

El planeta

Más digitalizado, interconectado e inteligente.

Instantánea digital global

2021 -> 2023

Crecimiento global de datos móviles

2017 -> 2023

Mercado en Internet

• Estudio de las técnicas del uso de internet para publicar y vender productos y servicios:
  • Publicidad por clic
  • Avisos en páginas web
  • Envíos de correo masivos
  • Mercadeo en buscadores (incluye SEO)
  • Utilización de redes sociales
  • Mercadeo de bitácoras
• Resultado de la aplicación de Tecnologías de la Información y Sistemas de Información para el mercadeo tradicional.

Visibilidad > Visita > Conversión > Retención

• El mercado en Internet es un componente del comercio electrónico.
• Puede incluir
  • Gestión de contenidos
  • Relaciones públicas
  • Servicio al cliente
  • Ventas
• El comercio electrónico y el mercadeo en Internet se han vuelto más populares en la medida en que los proveedores de Internet se están volviendo más accesibles.
• Se han convertido en uno de los paradigmas de marketing que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia.

Mercados digitales

La desintermeciación

• Los mercados digitales ofrecen muchas oportunidades de vender de manera directa al consumidor, con lo cual se pueden evitar a los intermediarios, como los distribuidores o los puntos de venta al menudeo.

Asimétria de la información

• Internet reduce la asimetría de la Información
  • Cuando en una transacción una de las partes tiene más información que la otra parte que es importante para la transacción. Esa información ayuda a determinar su poder relativo de negociación.
• En los mercados digitales, los consumidores y los proveedores pueden “ver” los precios que se cobran por los artículos y, en ese sentido, se dicen que los mercados digitales son más “transparentes” que los tradicionales.

Redes Sociales

¿Qué son?

• Grupos de individuos que están interconectados, interactúan entre ellos y pueden tener más de un tipo de relación que los vincula.
• Las redes sociales en Internet son aplicaciónes Web 2.0 que habilitan espacios en línea en donde la gente puede reunirse con sus amigos y con los amigos de sus amigos.
• Existen varios tipos de redes sociales
  • Redes sociales genéricas
    • Facebook, Instagram, Twitter
  • Redes sociales profesionales
    • LinkedIn, Viadeo, Xing
  • Redes sociales verticales o temáticas
    • Flickr, Pinterest, Youtube

Usuarios activos de redes sociales

Estadísticas

Redes sociales

Eligiendo la correcta

Sabiduría de las masas

• Sitios en donde miles, e incluso millones de personas puedan interactuar, ofrecen a las firmas de negocios nuevas formas de comercializar y anunciarse, de descubrir a quiénes les gustan (o no) sus productos.
  • Son escenarios ideales para emplear las técnicas de marketing viral
• El concepto de sabiduría de las masas se basa en que las grandes cantidades de personas pueden tomar mejores decisiones sobre un rango de temas o productos, en vez de una sola persona o hasta un pequéño comité de expertos.

4. Desafíos de los sistemas de información globales.

SI globales

Definición

• Las organizaciones internacionales, que tienen operaciones en distintas partes del planeta, y tienen una dirección centraliza, deben estar enteradas sobre lo que sucede en el mundo.

• Un SI global es un SI que se desarrolla y/o utiliza en un contexto global; ofrece la totalidad de los datos medibles en todo el mundo dentro de un contexto definido.

• Las empresas que usan este tipo de sistema son sociedades que tienen sus operaciones o realizan sus negocios con un enfoque global; conciben el mundo entero como un solo mercado, como es el caso de las empresas transnacionales.

Desafíos

• Como los SI globales, se han ido incrementando las expectativas de las organizaciones en cuanto a satisfacer clientes, alcanzar metas y el manejo de información interna y externa.

¿ Cómo utilizar los SI para ser más competitivos y efectivos?

• Estar a la vanguardia de la tecnología.
• Ser flexibles a cambios y nuevos retos.

¿ Cómo las organizaciones pueden entender el negocio y los sistemas necesarios de un mundo globalizado?

• Globalización de la información.
• Información en tiempo real.

¿Cómo crear una estructura de información que le permita llegar a sus metas?

• Metas claras y definidas
• Coherencia entre los sistemas que tiene y las metas que desea alcanzar.

¿Cómo la organización puede determinar el valor de su negocio?

• Lo importante es determinar si los SI ayudan a la organización a tomar decisiones y resolver problemas.

¿Cómo la organización puede diseñar sistemas para que los empleados los puedan utilizar de manera ética y responsables?

• Los sistemas deben ser probados y verificados para que no existan errores en el ingreso de la información
• Deben ser lo suficientemente entendibles para el personal que los utiliza y controla.