1. Comercio y negocio electrónico: categorías e impacto en la innovación y los modelos de negocios.

Internet en los negocios

Impactos positivos

• Varios canales de comunicación (sitios web, smartphones, VoIP, redes sociales).
• Reducción de costos.
• Mejora de la productividad (comunicación, información compartida - Google Docs, Dropbox, etc).
• Aumenta la accesibilidad, el almacenamiento, y la distribución de la información.
• Facilita la investigación (p.e., conocer el mercado, encuestas a clientes, acceso a base de datos, revistas especializadas).
• Facilidad para empezar nuevos negocios (comenzar con un buen sitio web)

Impactos negativos

• Competencia feroz.
• Menor contacto personal (comunicación interna y externa por correo electrónico, mails masivos a los clientes, FAQ, máquinas que reponden).
• Seguridad (robo de identidad, fraudes).
• Reputación (comentarios sobre la empresa).

Internet

Adopción y uso de los dispositivos y servicios conectados

Enfoques “e-…”

Relación

Antes de la comercialización de Internet 1995, el término e-… significaba Intercambio Electrónico de Datos (Electronic Data Interchange EDI).

Negocio electrónico

Electronic business (e-business)

• El negocio electrónico o e-business, se refiere al uso de la tecnlogía digital e Internet para ejecutar los principales procesos de negocios en la empresa.
• Incluye las actividades para la administración interna de la empresa y para la coordinación con los proveedores y otros socios de negocios. También incluye el comercio electrónico o e-commerce.

Comercio electrónico

Electronic commerce (e-commerce)

• Consiste en la compra y venta (es decir, el comercio) de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras informáticas.
• Este concepto ha cambiado la forma de competir, la velocidad de acción y la streamlining de las interacciones, los productos y los pagos de los consumidores a las compañías y de las compañias a los proveedores.

E-business

Modelos de negocio

	Gobierno (Government)	Empresas (Business)	Personas (Customers)
Gobierno (Government)	G2G	G2B	G2C
Empresas (Business)	B2G	B2B	B2C
Personas (Customers)	C2G	C2B	C2C

G2G: Coordinación y transferencia de información.

G2B: Información y Servicios. Información de regulaciones de los servicios.

G2C: Información y Servicios. Pensiones.

B2G: Trámitaes, impuestos, información. Pago de declaración anual.

B2B: Comercio electrónico. Adquisición de un servicio.

B2C: Comercio electrónico. Amazon.

C2G: Impuestos, trámites. Trámite de visa.

C2B: Laborales. Seguro social.

C2C: Compra/Venta de remates. Mercado libre

E-Commerce

Comsumo mundial

• B2B Business to Business
• B2C Business to Customers
• C2C Customers to Customers

Tecnología del e-comerse

Características únicas

Ubicuidad Alcance global Estándares universales Riqueza Interactividad Densidad de información Personalización/adaptación Tecnología Social

Modelos de negocio

E-tailer Agente de transacciones Creador de mercado Proveedor comunitario Proveedor de contenido Portal Proveedor de servicios

Impacto de la innovación

• Cada empresa tiene unas necesidades propias, unos objetivos que la definen y un entorno único, que hace necesaria la revisión de su modelo de negocio a lo largo de su vida.
• La necesidad de revisión del modelo de negocio puede surgir de una de las siguientes iniciativas
  • Crisis del modelo existente.
  • Ajuste, mejora o defensa del modelo existente con el fin de adaptarlo a un entorno cambiante.
  • Comercialización de nuevas tecnlogías, productos o servicios
  • Preparación para el futuro mediante la búsqueda y la comprobación de modelos de negocio completamente nuevos que podrían reemplazar a los existentes Innovación.

¿Qué es innovar?

• Convertir ideas en productos, productos o servicios nuevos o mejorados para el mercado
• Convertir el conocimineto en realidades industriales.

¿Qué es innovación

• El proceso de llevar los resultados de una idea hasta su comercialización exitosa.
• Es el comercio del futuro:
  • Invención + Comercialización = Innovación
• Innovación en el modelo de negocio se identifica en la forma en la que la organización crea valor y lo facilita a sus clientes.
• La innovación ocurre cuando se altera de forma sustancial el conjunto de elementos (y/o su interrelación) que intervienen en la generación de valor para los clientes y en la consiguiente obtención de un beneficio.

Ejemplos

• iTunes
• Spotify
• El mundo editorial
• Netflix

Innovación en el Modelo de negocio	Inonvación Tecnologíca
Propuesta de valor	Productos y servicios
Cadena de suministro	Procesos tecnológicos
Consumidor objetivo	Tecnologías facilitadoras